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Preguntas Frecuentes


I. ENVÍOS
Y DEVOLUCIONES

¿Hay gastos de envío?

Nosotros nos encargamos de cubrir los gastos de envío.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos se realizan en un plazo de 24h a 48h laborables.

Todos los pedidos de Olivia’s son tratados como correo urgente, para no poner en riesgo la vida de la planta. Por lo tanto, se entregará al día siguiente de ser recogido por el transportista.

¿A dónde se realizan los envíos?

Se realizan envíos a toda la Península.

¿Qué pasa si mi producto llega en mal estado o quiero hacer una devolución?

Cada producto es empaquetado cautelosamente y con mucha atención. Para evitar daños en los productos, hemos diseñado un embalaje específico que protege tanto la planta como a la maceta de cualquier movimiento o golpe brusco.

Si al recibir el producto, este no cumple tus expectativas, puedes devolver el producto y se te devolverá el dinero de tu compra, siempre y cuando se comunique durante las 24h posteriores al momento de entrega.

¿Como se realiza el reembolso de las devoluciones?

El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta con la que se pagó el pedido.


II.
CUIDADO DE LAS PLANTAS

¿Cómo puedo ayudar a mi planta a crecer?

Asegurate de que tus plantas reciben luz del sol. Aunque se trate de plantas de interior, todas necesitan la luz del sol para poder realizar la fotosíntesis.

Intenta no colocarlas excesivamente cerca de radiadores o aires acondicionados, ya que no les gustan los cambios de temperatura muy bruscos.

Para evitar que la planta sufra carencias de nutrientes, te recomendamos usar abono líquido cada 15 días para fertilizar y mejorar el crecimiento de la planta.

¿Cada cuánto la debo regar?

Un truco para saber si tus plantas necesitan que las riegues o todavía no, es tocando la tierra de la maceta. Si ésta sigue húmeda, generalmente no hará falta que la riegues aún.

Es importante no provocarles un exceso de agua. Las plantas de interior necesitan menos agua que las de exterior. Durante las épocas de más calor, si que te recomendamos que aumentes la cantidad de agua al regarlas.

¿Cómo debo regarlas?

Asegúrate de que al regar mojas la tierra, y no sus hojas. Si no lo haces así, les pueden salir hongos a tus plantas.

Si a tus plantas se les resecan las puntas de las hojas, te recomendamos pulverizar sus hojas frecuentemente.

¿Cuándo debo cambiar una planta de maceta?

A medidas que una planta crece, se debe cambiar de maceta para darle espacio a sus raíces para que se expandan al buscar nutrientes. Si una planta se encuentra en una maceta demasiado pequeña para su tamaño, las raíces no van a tener suficiente aire ya que acabarán ocupando todo el espacio útil.

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